Regulamin Świadczenia Usług
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin kompleksowo określa zasady, prawa i obowiązki związane z korzystaniem z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych oraz innych platform umożliwiających przeglądanie, zakup mebli i korzystanie z powiązanych usług dodatkowych.
Kierujemy się zasadą stawiania klienta na pierwszym miejscu i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości, praktyczne oraz komfortowe doświadczenie zakupowe związane z wyposażeniem wnętrz. Rozumiemy znaczenie ochrony praw naszych klientów i zobowiązujemy się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu na każdym etapie procesu zakupowego.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania zgodnych z prawdą, aktualnych i kompletnych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu poczty elektronicznej. Dane te są wykorzystywane w celu identyfikacji użytkownika, świadczenia spersonalizowanych usług oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu transakcji.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz hasła do konta. Dane dostępowe nie powinny być udostępniane osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi podstawowy środek identyfikacji podczas korzystania z platformy, dlatego użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania i transakcje realizowane za jego pośrednictwem.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu, podejrzanych działań lub nieuprawnionych transakcji użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy odpowiednie działania mające na celu zabezpieczenie konta. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania użytkownika w zakresie ochrony danych dostępowych.
Zakres odpowiedzialności strony internetowej
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i stabilne funkcjonowanie strony internetowej. Jednak z uwagi na czynniki niezależne od nas, w tym siłę wyższą, awarie techniczne, problemy telekomunikacyjne lub inne zdarzenia losowe, mogą wystąpić czasowe przerwy lub błędy w działaniu serwisu.
W takich przypadkach będziemy podejmować działania mające na celu możliwie szybkie usunięcie problemów, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie lub bezpośrednie szkody wynikające z takich okoliczności, o ile nie wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
3. Informacje o produktach, dostępność magazynowa i ceny
Szczegóły produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia, parametry techniczne oraz inne informacje mające pomóc klientowi w podjęciu decyzji zakupowej. Pomimo zachowania należytej staranności mogą sporadycznie wystąpić błędy lub nieścisłości. Jeżeli użytkownik zauważy rozbieżności, prosimy o niezwłoczny kontakt.
Aktualny stan magazynowy
Dostępność produktów może zmieniać się dynamicznie. W przypadku wyczerpania zapasów po złożeniu zamówienia niezwłocznie skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania produktu alternatywnego lub pełnego zwrotu środków.
Ceny i ich aktualizacja
Ceny produktów mogą ulegać zmianom w związku z warunkami rynkowymi, promocjami lub innymi czynnikami handlowymi.
Cena potwierdzona podczas składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla danego zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do skorygowania oczywistych błędów cenowych przed wysłaniem zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą szczegóły zamówienia. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po jego zaakceptowaniu przez nas.
Metody płatności
Udostępniamy bezpieczne metody płatności, w tym płatności kartami płatniczymi oraz inne dostępne metody wskazane na stronie internetowej.
W przypadku problemów związanych z realizacją płatności użytkownik powinien skontaktować się z działem obsługi klienta.
5. Dostawa i szczegóły wysyłki
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
Obszar dostawy
Dostawy realizowane są na terenie Polski.
Czas dostawy
Przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 8 dni roboczych od momentu wysyłki zamówienia. Termin dostawy może ulec zmianie w zależności od warunków zewnętrznych pozostających poza naszą kontrolą.
Koszty dostawy
Dla zamówień o wartości co najmniej 699 PLN dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień o wartości poniżej 699 PLN koszt dostawy wynosi 99 PLN.
Podatki i opłaty
Wszystkie ceny produktów zawierają należne opłaty celne i podatki. Klient nie jest zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z odprawą celną.
Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce Wysyłki.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Klient ma prawo anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysłaniem bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta drogą elektroniczną i podać numer zamówienia oraz przyczynę anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w terminie od 1 do 5 dni roboczych i zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Anulowanie po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia jego bezpośrednie anulowanie nie jest już możliwe.
Klient może skorzystać z jednej z poniższych opcji:
Odmowa przyjęcia przesyłki
Klient może skontaktować się z przewoźnikiem i odmówić przyjęcia przesyłki. Po otrzymaniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie przetworzony w terminie od 1 do 5 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Zwrot produktu
Jeżeli przesyłka została już dostarczona, klient może skorzystać z procedury zwrotu. Po potwierdzeniu, że produkt został zwrócony w odpowiednim stanie, zwrot środków zostanie przetworzony w terminie od 1 do 5 dni roboczych i przekazany przy użyciu pierwotnej metody płatności.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu i wymiany
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt musi pozostawać w stanie nieużywanym oraz posiadać oryginalne opakowanie, etykiety oraz dowód zakupu.
Procedura
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i wskazać produkt oraz przyczynę zgłoszenia.
Nasz zespół udzieli szczegółowych instrukcji dotyczących dalszych działań.
Czas przetwarzania
Zwrot środków jest zazwyczaj realizowany w terminie od 1 do 5 dni roboczych od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwracanego produktu.
W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu zgłoszenia.
Szczegółowe informacje można znaleźć w Polityce Zwrotów i Wymian.
8. Prywatność i ochrona danych
Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług oraz realizacji zamówień.
Dane osobowe są chronione za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, w tym szyfrowania danych oraz kontroli dostępu.
Poza przypadkami wymaganymi przez obowiązujące przepisy prawa nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody użytkownika.
Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Prywatności.
9. Rozwiązywanie sporów i właściwość prawa
W przypadku wystąpienia sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności dążyć do jego polubownego rozwiązania.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór może zostać skierowany do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie.
Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i stają się skuteczne z chwilą ich opublikowania, chyba że wskazano inaczej.
Dalsze korzystanie z naszej strony internetowej oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień Regulaminu.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę danych, utratę zysków ani inne szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z naszej strony internetowej lub świadczonych usług.
Użytkownik korzysta z serwisu na własne ryzyko.
12. Własność intelektualna
Wszelkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, ikony, projekty, układ strony oraz inne materiały, podlegają ochronie praw własności intelektualnej.
Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych.
13. Dane kontaktowe
Telefon: +1 (601) 941-8275
E-mail: contact@nordaviahome.com
Adres: 938 Pinehill Cir, Carthage, MS 39051, United States
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 (CET)